Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, SYNEROPS est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel. Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée de nos utilisateurs et à la protection de leurs données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez.​

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SYNEROPS, SAS, au capital de 9000€, immatriculée au RCS de Orléans sous le numéro 942 192 865, dont le siège social est situé au 290 Rue René Cassin, 45130 Huisseau-sur-Mauves. Adresse e-mail : info@synerops.fr. 

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :​

• Remplissez un formulaire de contact ;​
• Souscrivez à notre newsletter ;​
• Passez une commande sur notre site ;​
• Participez à un sondage ou un concours.​

Les données collectées peuvent inclure :​

• Nom et prénom ;​
• Adresse postale ;​
• Adresse e-mail ;​
• Numéro de téléphone ;​
• Informations de paiement ;​
• Historique de commandes.​

Nous collectons également des données automatiquement lors de votre navigation sur notre site, telles que :​

• Adresse IP ;​
• Données de connexion et de navigation ;​
• Cookies et traceurs.​

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :​

• Gestion des commandes et de la relation client ;​
• Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (si vous y avez consenti) ;​
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur ;​
• Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;​
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.​

5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :​

• L'exécution d'un contrat lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, la gestion de vos commandes) ;​
• Le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour l'envoi de newsletters) ;​
• L'intérêt légitime de SYNEROPS (par exemple, pour prévenir la fraude) ;​
• Le respect d'obligations légales et réglementaires.​

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SYNEROPS. Elles peuvent également être transmises à des tiers pour les besoins des finalités mentionnées ci-dessus, 

notamment :​

• Nos prestataires de services (par exemple, transporteurs, services de paiement) ;​
• Nos partenaires commerciaux (si vous y avez consenti).​

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.​

7. Transfert de données hors UE

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantit un niveau de protection suffisant de votre vie privée et de vos droits fondamentaux.​

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des dispositions légales en vigueur. Par exemple :​

• Les données relatives à la gestion des commandes sont conservées pendant 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;​
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 2 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part.​

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :​

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : obtenir la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime de Synerops.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.